AI & Business Opportunities Canvas
In de praktijk zien we al concrete toepassingen die laten zien hoe AI werkprocessen optimaliseert. Een goed voorbeeld is UMC Utrecht, waar AI wordt ingezet om administratieve lasten te verlagen. AI-modellen genereren daar automatisch ontslagbrieven, waardoor artsen aanzienlijk tijd besparen. Daarnaast helpt AI bij het voorspellen van no-shows, wat de planning en efficiëntie van het ziekenhuis ten goede komt. Een ander voorbeeld is de creatieve sector, waar designbureau TAPE AI-tools heeft ingezet om decors te ontwikkelen voor RTL Nederland en Videoland. Dit versnelt het creatieve proces en maakt het mogelijk om innovatieve en dynamische decors te creëren die zich aanpassen aan productiebehoeften. Ook in de financiële sector wordt AI op een impactvolle manier toegepast. Klarna heeft AI geïntegreerd in hun klantenservice, waarbij een AI-assistent inmiddels twee derde van alle klantvragen afhandelt. Dit heeft de reactietijd verlaagd van elf naar slechts twee minuten en zorgt voor een hogere klanttevredenheid, terwijl tegelijkertijd operationele kosten worden verlaagd.
Deze voorbeelden beginnen bij organisaties die zich realiseren wat voor data belangrijk is, welke technologische mogelijkheden ze hebben en wat past bij de kennis over en houding naar technologie in een team. Vandaaruit kun je gericht werken aan nieuwe mogelijkheden die ontstaan als je investeert in betere dataverwerking, je IT-infrastructuur upgrade of de kennis en vaardigheden van jezelf en je medewerkers verbetert met een workshop. Om bedrijven hiermee te helpen, gebruiken wij het AI for Business Canvas dat hier gratis te downloaden is. Tip: gebruik het advies van AI-tools bij het invullen.
AI & Jobs: k-shaped economy
De toekomstige arbeidsmarkt beweegt naar een K-shaped economy. Het K-shaped model voorspelt dat je de komende jaren 20% van je taken 10x productiever uit kunt voeren en dat je 80% van je taken kunt automatiseren. Ook jouw baan ondergaat het K-model, denk maar eens na over de impact daarvan.
Om daar mee om te gaan, is het belangrijk dat je stopt met het zien van je baan als één groot geheel. Denk er in plaats daarvan over als een “bundel van taken”. Bijvoorbeeld, als je een salesmedewerker bent, bestaat je baan uit taken, zoals: potentiële klanten zoeken, koude e-mails opstellen, responspercentages bijhouden, gesprekken inplannen, de gesprekken voeren, notities maken tijdens het gesprek, follow-up e-mails sturen, voorstellen opstellen en je CRM bijwerken. Hoeveel van deze taken kan AI vandaag al uitvoeren? Misschien kunnen momenteel slechts 2-3 van de 20 taken aanzienlijk worden verbeterd met AI. Maar AI ontwikkelt zich snel. Schrijf dit op: In de toekomst zal het kunnen “managen van robots” waardevoller zijn dan het managen van mensen.
Praktisch aan de slag met AI
Generatieve AI is geen vervanging van menselijk werk, maar een versterking ervan. De sleutel tot succes ligt in het leren werken met AI en ontdekken hoe het werk kan verbeteren. Om AI effectief en verantwoord te benutten, is het cruciaal om er praktisch mee aan de slag te gaan. Begrijpen hoe AI werkt, ontdekken welke waarde het oplevert en leren hoe het in de praktijk ingezet kan worden, zijn essentiële stappen. Alleen door ervaring op te doen, kunnen we vanuit de praktijk met elkaar een goede belangenafweging maken tussen de kansen en keerzijde van AI.
Geschreven door Mike Rijkers & Ruben Nieuwenhuis, Co-founders Cupola XS.
