Accountmanagement

Van acquireren naar begeleiden

De eerste paar jaar was Horizon op de kaart zetten de belangrijkste opdracht voor accountmanagement. De accountmanagers trokken door heel Flevoland, legden contacten, bezochten netwerkevenementen en vertelden ondernemers wat Horizon te bieden had. Die aanpak was noodzakelijk voor een organisatie die haar naam nog moest vestigen. In 2025 is die fase definitief afgesloten en is een nieuwe begonnen.

Horizon is inmiddels breed bekend bij de innovatieve ondernemer in Flevoland, mede als gevolg van jaren consistent accountmanagement. Die naamsbekendheid maakt ruimte voor een andere, verdiepende rol: niet langer op zoek gaan naar wie Horizon niet kent, maar bouwen aan duurzame groei bij de ondernemers die Horizon al heeft gevonden.

De aanpak van accountmanagement heeft zich in de afgelopen jaren stapsgewijs doorontwikkeld. Waar de focus eerder lag op het leggen van zoveel mogelijk contacten, is die langzaam verschoven naar intensievere begeleiding van individuele ondernemers. Dat is geen breuk met het verleden, maar een verdieping van wat goed werkte: een ondernemer niet alleen doorverwijzen, maar door de hele klantreis heen begeleiden. Van het eerste gesprek, via het in kaart brengen van de groeifase van een bedrijf, tot aan concrete stappen richting financiering, markttoegang of internationale expansie. Deze werkwijze wordt aangeduid als venture development.

Instrumenten als de consistentiescan – een instrument waarmee de strategische samenhang van een bedrijf in kaart wordt gebracht – en het Business Model Canvas helpen daarbij om een helder beeld te vormen van waar een bedrijf staat en welke stappen realistisch zijn. Binnen sectorspecifieke programma’s kunnen ondernemers gedurende een langere periode begeleiding krijgen, inclusief marktvalidatie van hun product of dienst. Het doel is gestructureerde, duurzame groei in plaats van eenmalige interventies.

Een sprekend voorbeeld is een ondernemer in de witlofverwerking die handmatig werk wilde vervangen door robotisering en vision-technologie. Wat begon als een verkennend gesprek drie jaar geleden, eindigde in een integraal traject waarbij accountmanagement, business development en investeren alle drie hun rol speelden. De ondernemer ontving uiteindelijk financiering vanuit de fondsen van Horizon.

Binnen het team richten de accountmanagers zich ieder op specifieke focusgebieden en werken nauw samen met de business developers die de inhoudelijke specialisatie inbrengen. Samen vormen ze een complementair geheel.

De resultaten over heel 2025 weerspiegelen deze ontwikkeling. Het aantal bedrijfsbezoeken, bedrijfscontacten en doorverwijzingen naar de tweede lijn lag ruim boven de gestelde doelstellingen. Ook het aantal georganiseerde bijeenkomsten overtrof de verwachting. Het aantal integrale adviestrajecten – het meest waardevolle instrument en tegelijk het meest arbeidsintensieve – lag in lijn met de ambitie.